Toàn cảnh để bắt đầu tính phí cho dịch vụ khâu và khách hàng rất tức giận

Với thông báo chưa đầy một tháng, nhà sản xuất máy ảnh 360 ° Panono đã thông báo rằng họ sẽ bắt đầu tính phí dịch vụ ghép nối theo yêu cầu của mình . Công ty sẽ sớm bắt đầu tính phí 0,79 Euro (~ 0,88 USD) cho mỗi bức ảnh 360 ° mà bạn chọn để ghép, khiến khách hàng không có lựa chọn thay thế miễn phí hoặc ngoại tuyến nào.

Trong trường hợp bạn cần làm mới, Panono là một máy ảnh 360 ° hình quả bóng tự hào có “độ phân giải cao nhất trên thị trường” là 108MP. Ban đầu nó được tài trợ trên nền tảng huy động vốn cộng đồng Indiegogo, nơi công ty đã huy động được hơn 1,25 triệu đô la; và bạn vẫn có thể mua máy ảnh thông qua trang web của Panono với giá 2.140 Euro , tương đương khoảng 2.400 USD. Đây là video ban đầu về huy động vốn từ cộng đồng từ năm 2013:

Công ty đã gặp phải một số vấn đề tài chính vào năm 2017 , nhưng dường như đã phục hồi cho đến khi có thông báo mới nhất này. Rõ ràng là họ vẫn đang gặp khó khăn và họ đã quyết định giải quyết vấn đề này bằng cách tính phí cho một dịch vụ khâu cần thiết cho những người dùng đã đầu tư vào máy ảnh này.

Tin tức được gửi qua email, nhiếp ảnh gia và chủ sở hữu Panono Nicholas Goodden đã chia sẻ trên Twitter . Chia sẻ điều này để những người khác không mắc lỗi của tôi! ông đã viết. “Công ty máy ảnh @panono hiện đang tính phí dịch vụ chính miễn phí và đã giúp tôi quyết định mua máy ảnh trị giá £ 1700. Tôi cảm thấy ghê tởm ”.

Trong email của họ, công ty giải thích rằng “việc sử dụng và thời hạn sử dụng cao hơn” đang buộc họ phải “giao” chi phí của dịch vụ khâu trực tuyến cho khách hàng, “vì những chi phí này đã bắt đầu [sic] tạo ra thâm hụt nặng nề cho phía chúng tôi. ” Bạn có thể đọc toàn bộ bức thư trong tweet của Goodden được nhúng bên dưới:

Thoạt nghe, thông báo này có vẻ không phải là vấn đề lớn. Người dùng không thể chỉ làm việc xung quanh nó? Tiếc là không có.

Như người dùng Twitter đã chỉ ra, các file được chụp nguyên bản trên máy ảnh Panono ball không thể chỉnh sửa bằng bất kỳ phần mềm có sẵn nào khác. “Vấn đề chính là máy ảnh bị lỗi paralax”, người dùng @lamazze viết. “Bạn không thể sử dụng bất kỳ phần mềm ghép nối thông thường nào, kết quả thực sự rất kém, đặc biệt là khi quay gần máy ảnh.”

Điều này khiến người dùng có một sự lựa chọn: hoặc tăng 0,79 euro cho mỗi bức ảnh bạn muốn ghép hoặc cắt lỗ và chọn thứ gì đó từ một thương hiệu khác. Nếu Panono đang có kế hoạch phát hành một công cụ ngoại tuyến cho phép khách hàng tiếp tục sử dụng máy ảnh mà không phải trả tiền dịch vụ, thì họ vẫn chưa gợi ý về điều đó.

Các điều khoản sử dụng của Panono đã được cập nhật trên trang web của công ty , mặc dù thông cáo báo chí gần đây nhất của nó đã hơn một năm và tweet cuối cùng trên tài khoản Panono chính thức đã được đăng vào tháng 11.

Bạn nghĩ gì về sự thay đổi này? Với việc bất kỳ camera 360 ° nào thậm chí đạt đến độ phân giải của Panono đều có giá cao hơn nhiều lần , đây có phải là một thay đổi hợp lý mà công ty thực hiện? Hay họ chỉ đơn giản là che mắt khách hàng của họ và cho mọi người một lý do khác để cảnh giác với các sản phẩm huy động vốn từ cộng đồng? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận.