Máy in Canon Nghĩ rằng mực Canon là giả do thiếu chip

Do tình trạng thiếu chip toàn cầu đang diễn ra, Canon đang gặp khó khăn trong việc có được những con chip được gắn vào hộp mực xác nhận tính hợp pháp của chúng cho máy in của hãng. Do đó, nó phải giải thích cho khách hàng cách vượt qua DRM của chính nó.

Canon Đức đã đưa ra một tuyên bố công khai trên trang web của mình (dường như cũng đã được gửi qua email cho một số khách hàng) giải thích rằng do thiếu chip, ngay cả mực in chính thức của Canon cũng có thể bị coi là hàng giả trên một loạt máy in của hãng. Là một phần của tuyên bố, công ty cũng đã ban hành hướng dẫn về cách vượt qua Quản lý quyền kỹ thuật số (DRM) của riêng mình. Vấn đề có thể mở rộng ra ngoài Canon Đức sang các tổ chức Canon Châu Âu khác.

Dưới đây là tuyên bố của Canon, máy được dịch từ tiếng Đức:

Chúng tôi coi trọng bạn là khách hàng và là người sử dụng thường xuyên các sản phẩm của Canon.

Do tình trạng thiếu linh kiện bán dẫn liên tục trên toàn cầu, Canon hiện đang phải đối mặt với những thách thức trong việc tìm nguồn cung ứng các linh kiện điện tử nhất định được sử dụng trong vật tư tiêu hao cho máy in đa chức năng (MFP) của chúng tôi. Các thành phần này dẫn tới ví dụ B. Các tính năng như phát hiện mức mực còn lại.

Để đảm bảo nguồn cung cấp vật tư tiêu hao liên tục và đáng tin cậy, chúng tôi đã quyết định cung cấp vật tư tiêu hao không có linh kiện bán dẫn cho tới khi nguồn cung cấp bình thường được khôi phục.

Không có tác động tiêu cực tới chất lượng in khi sử dụng vật tư tiêu hao không có linh kiện điện tử, nhưng có một số chức năng bổ sung, chẳng hạn như e. B. việc phát hiện mức mực có thể bị suy giảm.

Tổng cộng 19 dòng máy in và nhiều kiểu máy trong mỗi dòng đều bị ảnh hưởng bởi sự cố và Canon đã liệt kê các hướng dẫn về cách khắc phục sự cố cho từng dòng trên trang web của mình , về cơ bản đây là hướng dẫn chính thức để bỏ qua các cảnh báo trong phần mềm máy in của riêng mình.

Tình huống này làm nổi bật điều mà một số người coi là phi lý của DRM khi Canon, hãng gần đây đã bị kiện vì vô hiệu hóa chức năng quét (scan) của máy in khi hộp mực hết mực, giờ phải giải thích cho khách hàng cách bỏ qua các phương pháp mà hãng này sử dụng để khiến khách hàng sợ hãi. chỉ mua mực chính thức và các thông báo lỗi của nó ngược lại có thể bị bỏ qua một cách hiệu quả.

Louis Rossmann, một Youtuber nổi tiếng, kỹ thuật viên sửa chữa và người ủng hộ quyền của người tiêu dùng đối với các sản phẩm công nghệ, nói rằng anh ấy thực sự thích tập hợp các sự kiện này vì nó bình thường hóa việc nhấn “OK” trên một thông báo lỗi vô nghĩa.

Rossmann nói: “Bạn không nên sợ hãi khi sử dụng mực của bên thứ ba trong máy in của mình. “Tôi đã sử dụng mực của bên thứ ba trong máy in của mình trong 25 năm […] nó luôn hoạt động. Nếu có một điều tốt xảy ra do tình trạng thiếu chip toàn cầu, tôi nghĩ sẽ ít có những chip này để thử và ngăn bạn sử dụng thứ gì đó từ bên thứ ba hoặc để cảnh báo cho bạn nếu bạn đang sử dụng thứ gì đó từ bên thứ ba, Tôi thích ý tưởng về việc họ bị mất uy tín bởi vì khi bạn làm cho nó trở nên bình thường trong suy nghĩ của người tiêu dùng, khi bạn nói với họ, nhân tiện, bạn chỉ cần bỏ qua điều này, chỉ cần bỏ qua thông báo lỗi này, bạn đang nói với họ rằng điều này không quan trọng.

Rossmann lập luận rằng máy in Canon – hay thực sự là bất kỳ máy in nào của nhà sản xuất – đều có khả năng giữ lại toàn bộ chức năng bất kể mực được đặt vào chúng là của bên thứ nhất hay bên thứ ba và những cảnh báo mà công ty đưa ra trong phần mềm của mình có thể bị bỏ qua mà không gây hậu quả gì về chất lượng của việc in ấn.